Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO VIEWPRO

viewpro.pl / viewpro.eu

Obowiązuje od 14.07.2026r.

§1 Postanowienia wstępne

Sklep internetowy ViewPro, dostępny pod adresem internetowym https://viewpro.pl oraz https://viewpro.eu, prowadzony jest przez Tomasza Mroza i Justynę Mróz prowadzących działalność gospodarczą pod firmą ViewPro s.c. T. Mróz, J. Mróz wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez ministra właściwego ds. gospodarki, NIP 5223019335, REGON 147452308.
Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu i określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego oraz zasady i tryb zawierania Umów Sprzedaży z Klientem na odległość za pośrednictwem Sklepu.
Regulamin stanowi jednocześnie, w zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną, regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Aktualna wersja Regulaminu jest udostępniana Klientom nieodpłatnie w Sklepie w sposób umożliwiający zapoznanie się z jego treścią, jej pobranie, odtworzenie i utrwalenie. Data ostatniej aktualizacji Regulaminu podana jest na końcu dokumentu. Sprzedawca przechowuje poprzednie wersje Regulaminu i udostępnia je Klientowi na żądanie.

§2 Definicje

Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej, w szczególności zawierająca umowę, niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, w szczególności, gdy z treści tej czynności (w tym umowy) wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez tę osobę działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
Sprzedawca – osoby fizyczne prowadzące działalność gospodarczą pod firmą ViewPro s.c. T. Mróz, J. Mróz wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez ministra właściwego ds. gospodarki, NIP 5223019335, REGON 147452308.
Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu.
Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, dokonująca w Sklepie zakupu związanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym viewpro.pl oraz viewpro.eu.
Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość (w ramach Sklepu), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.
Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną – umowa w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu lub Produktów ze Sprzedawcą.
Konto – konto klienta w Sklepie, są w nim gromadzone dane podane przez Klienta oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Sklepie.
Formularz rejestracji – formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający utworzenie Konta oraz umożliwiający skorzystanie z zewnętrznych serwisów takich jak Google, Meta (Facebook), Microsoft (LinkedIn) oraz konto Apple.
Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do Koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.
Formularz odstąpienia od umowy – wzór oświadczenia stanowiący Załącznik nr 1 do Regulaminu; korzystanie z formularza jest dobrowolne i może nastąpić w formie papierowej lub elektronicznej.
Formularz reklamacji – wzór zgłoszenia reklamacyjnego udostępniany przez Sprzedawcę; korzystanie z formularza jest dobrowolne i nie stanowi warunku skutecznego złożenia reklamacji.
Koszyk – element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty do zakupu, a także istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia, w szczególności ilości produktów.
Produkt – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma lub usługa będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
Prawo Konsumenckie – ustawa z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (tekst jedn.: Dz. U. z 2020 roku, poz. 287, z późn. zm.).
Treść cyfrowa – Produkty w postaci cyfrowej zarówno te przesyłane elektronicznie (np. klucze produktu, pliki do pobrania), jak i zapisane na nośniku (np. płyta CD, płyta DVD).
Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego. Przez Umowę Sprzedaży rozumie się też – stosowanie do cech Produktu – umowę o świadczenie usług i umowę o dzieło.
Użytkownik – każda osoba korzystająca ze Sklepu internetowego oraz innych powiązanych z nim witryn, komunikacji oraz usług.
Płatność – sposób zapłaty za Zamówienie. Płatności online w Sklepie są obsługiwane przez bramkę IdoPay, świadczoną przez IdoPayments sp. z o.o. z siedzibą w Szczecinie, al. Piastów 30, 71-064 Szczecin, KRS 0000859711, NIP 8522666251, wpisaną do rejestru krajowych instytucji płatniczych pod numerem IP54/2022, zintegrowaną ze Sklepem w ramach usługi IdoSell (IAI S.A.). Dostępne metody obejmują w szczególności: BLIK, karty płatnicze (Visa, Mastercard), szybkie przelewy online (PayByLink – lista banków prezentowana w bramce IdoPay), a także płatności odroczone PayPo (o ile są dostępne). Sklep może również oferować płatności obsługiwane przez Stripe, przelew tradycyjny oraz płatność przy odbiorze (za pobraniem) – jeśli zostały udostępnione w chwili składania Zamówienia. Szczegółowy wykaz metod płatności zawiera podstrona „Sposoby płatności i prowizje".
IdoPay – usługa obsługi płatności online (acquiring) świadczona przez IdoPayments sp. z o.o., z której korzysta Sklep w celu przyjmowania płatności elektronicznych od Klientów.
Dostawca – podmiot zobowiązany do dostarczenia Klientowi Produktu w ramach usługi Dropshippingu.
Dropshipping – usługa zlecona przez Sprzedawcę, a świadczona przez Dostawcę, polegająca na bezpośrednim dostarczeniu Klientowi Produktów z oferty udostępnionej w sklepie internetowym, nabytych przez Sprzedawcę od Dostawcy.
Trwały nośnik – materiał lub narzędzie umożliwiające Klientowi lub Sprzedawcy przechowywanie informacji kierowanych osobiście do niego, w sposób umożliwiający dostęp do tych informacji w przyszłości przez czas odpowiedni do celów, jakim te informacje służą, i pozwalające na odtworzenie przechowywanych informacji w niezmienionej postaci, w szczególności poczta elektroniczna (e-mail).
Punkt kontaktowy DSA – elektroniczny kanał komunikacji udostępniony przez Sprzedawcę dla potrzeb stosowania Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych (DSA), umożliwiający kontakt z użytkownikami oraz organami państw członkowskich i Unii Europejskiej. Dane kontaktowe Punktu kontaktowego wskazane są w §3 Regulaminu.
Treści nielegalne – informacje zamieszczone przez Użytkownika w Sklepie, które same w sobie lub przez odniesienie do działania (w tym sprzedaży produktów lub świadczenia usług) nie są zgodne z prawem Unii Europejskiej lub prawem państwa członkowskiego zgodnym z prawem Unii.
Zgłoszenie – zawiadomienie o Treściach nielegalnych lub o naruszeniu Regulaminu dokonane przez dowolnego Użytkownika lub osobę trzecią, obsługiwane w trybie określonym w §16 Regulaminu.
KSeF – Krajowy System e-Faktur prowadzony przez Ministerstwo Finansów, o którym mowa w ustawie z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług, służący do wystawiania, odbierania i przechowywania faktur ustrukturyzowanych.
Faktura ustrukturyzowana – faktura wystawiana w formacie XML zgodnym ze strukturą logiczną opublikowaną przez Ministerstwo Finansów, wystawiana i doręczana za pośrednictwem KSeF.
Polityka zwrotów – praktyczne podsumowanie zasad odstąpienia od umowy stanowiące uzupełnienie §11 Regulaminu, dostępne pod adresem https://www.viewpro.pl/pl/returns-and_replacements.html. W razie rozbieżności między Polityką zwrotów a Regulaminem rozstrzygające są postanowienia Regulaminu.

§3 Kontakt ze Sklepem

Adres Sprzedawcy: ul. Skoroszewska 2B/34, 02-495 Warszawa.
Adres biura i magazynu: ul. Skoroszewska 2B/37, 02-495 Warszawa.
Adres e-mail Sprzedawcy: info@viewpro.pl.
Numer telefonu Sprzedawcy: 578 439 776.
Numer rachunku bankowego Sprzedawcy dla waluty PLN 57 1140 2004 0000 3902 8174 4999 oraz dla waluty EUR 55 1140 2004 0000 3812 1901 3016.
Klient może porozumiewać się ze Sprzedawcą za pomocą adresów i numerów telefonów podanych w niniejszym paragrafie.
Klient może porozumieć się telefonicznie ze Sprzedawcą od poniedziałku do piątku w godzinach 09:00 – 16:00.
Punkt kontaktowy DSA (zgodny z art. 11 i 12 Rozporządzenia 2022/2065): adres e-mail info@viewpro.pl. Komunikacja z Punktem kontaktowym prowadzona jest w języku polskim lub angielskim. Punkt kontaktowy obsługiwany jest przez pracowników Sprzedawcy bez ograniczenia do wyłącznie zautomatyzowanych mechanizmów.
Punkt kontaktowy do zgłaszania incydentów związanych z bezpieczeństwem produktów (zgodny z Rozporządzeniem (UE) 2023/988 o ogólnym bezpieczeństwie produktów – GPSR): adres e-mail info@viewpro.pl, telefon 578 439 776.

§4 Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu Sklepu oraz składania zamówień na Produkty, niezbędne są:

urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową,
aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail),
włączona obsługa plików cookies.

§5 Informacje ogólne

Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu internetowego z infrastrukturą techniczną Klienta.
Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga zakładania Konta. Składanie zamówień przez Klienta na Produkty znajdujące się w asortymencie Sklepu możliwe jest albo po założeniu Konta zgodnie z postanowieniami §6 Regulaminu albo przez podanie niezbędnych danych osobowych i adresowych umożliwiających realizację Zamówienia bez zakładania Konta.
Usługodawca za pośrednictwem Sklepu z wykorzystaniem jego funkcjonalności świadczy zgodnie z Regulaminem usługi świadczone drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, m.in. poprzez umożliwienie Użytkownikom złożenia Zamówienia za pośrednictwem Formularza Zamówienia, a także publikowanie opinii oraz zadawanie pytań i udzielanie odpowiedzi dotyczących Produktów oraz świadczonych usług.
Ceny podane w Sklepie są podane w polskich złotych i są cenami brutto (uwzględniają podatek VAT). Na końcową (ostateczną) kwotę do zapłaty przez Klienta składa się cena za Produkt oraz koszt dostawy (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe), o której Klient jest informowany na stronach Sklepu w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia woli związania się Umową Sprzedaży.
Sprzedawca wyświetla Cenę Produktu lub usługi w sposób jednoznaczny oraz niebudzący wątpliwości. W każdym przypadku informowania o obniżeniu Ceny Produktu lub usługi obok informacji o obniżonej Cenie (np. obniżonej na skutek wprowadzenia czasowych promocji) w Sklepie Internetowym, Sprzedawca wyświetla najniższą cenę Produktu dostępnego na www.viewpro.pl oraz viewpro.eu w ciągu ostatnich 30 dni przed zastosowaniem obniżki ceny.
W przypadku Umowy obejmującej prenumeratę lub świadczenie usług na czas nieoznaczony końcową (ostateczną) ceną jest łączna cena obejmująca wszystkie płatności za okres rozliczeniowy.
Gdy charakter przedmiotu Umowy nie pozwala, rozsądnie oceniając, na wcześniejsze obliczenie wysokości końcowej (ostatecznej) ceny, informacja o sposobie, w jaki cena będzie obliczana, a także o opłatach za transport, dostarczenie, usługi pocztowe oraz o innych kosztach, będzie podana w Sklepie w opisie Produktu.
Sprzedawca wystawia faktury VAT w formie faktur ustrukturyzowanych doręczanych za pośrednictwem Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF), zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa podatkowego. Obowiązek wystawiania faktur w KSeF wynika z przepisów prawa i nie wymaga odrębnej zgody Klienta.
W przypadku Klienta będącego Przedsiębiorcą faktura udostępniana jest w KSeF – Klient pobiera fakturę samodzielnie z KSeF przy użyciu swoich uprawnień dostępowych. Na prośbę Klienta Sprzedawca może dodatkowo przesłać kopię faktury (tzw. wizualizację) na wskazany adres e-mail.
W przypadku Klienta będącego Konsumentem faktura VAT (o ile Konsument zażąda jej wystawienia) jest przesyłana na adres e-mail podany w trakcie składania Zamówienia w formie pliku PDF stanowiącego wizualizację faktury wystawionej w KSeF. W pozostałych przypadkach Konsument otrzymuje paragon fiskalny lub inny dokument potwierdzający sprzedaż.

§6 Zakładanie Konta w Sklepie

Aby założyć Konto w Sklepie, należy wypełnić Formularz rejestracji. Niezbędne jest podanie następujących danych: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, dane adresowe.
Założenie Konta w Sklepie jest darmowe.
Logowanie się na Konto odbywa się poprzez podanie loginu i hasła ustanowionych w Formularzu rejestracji.
Możliwe jest również założenie konta i logowanie się poprzez zewnętrzny serwis Google, Meta (Facebook), Microsoft (LinkedIn) oraz konto Apple.
Klient ma możliwość w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia z tego tytułu jakichkolwiek opłat usunąć Konto poprzez wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej lub pisemnie na adresy podane w §3.
Złożenie zamówienia bez zakładania Konta nie powoduje utworzenia stałego konta użytkownika. Na potrzeby obsługi takiego zamówienia system Sklepu tworzy tzw. konto techniczne w rozumieniu §7 ust. 7–10, które służy wyłącznie realizacji tego zamówienia i komunikacji z Klientem.

§7 Zasady składania Zamówienia

W celu złożenia Zamówienia należy:

zalogować się do Sklepu (opcjonalnie);
wybrać Produkt będący przedmiotem Zamówienia, a następnie kliknąć przycisk „Dodaj do koszyka” (lub równoznaczny);
zalogować się lub skorzystać z możliwości złożenia Zamówienia bez rejestracji;
jeżeli wybrano możliwość złożenia Zamówienia bez rejestracji – wypełnić Formularz zamówienia poprzez wpisanie danych odbiorcy Zamówienia oraz adresu, na który ma nastąpić dostawa Produktu, wybrać rodzaj przesyłki (sposób dostarczenia Produktu), wpisać dane do faktury, jeśli są inne niż dane odbiorcy Zamówienia;
kliknąć przycisk „Kupuję i płacę”;
wybrać jeden z dostępnych sposobów płatności i w zależności od sposobu płatności, opłacić zamówienie w określonym terminie, z zastrzeżeniem §8 pkt 3.
W przypadku złożenia Zamówienia bez rejestracji, system Sklepu automatycznie tworzy dla Klienta konto techniczne przypisane do danego Zamówienia.
Konto techniczne umożliwia przekazywanie Klientowi informacji o statusie Zamówienia, płatności i dostawy, a także dostęp do podsumowania Zamówienia poprzez unikalny link przesłany na adres e-mail Klienta.
Utworzenie konta technicznego nie jest równoznaczne z rejestracją Konta w Sklepie i nie tworzy stałego profilu Klienta.
Dane przetwarzane w ramach konta technicznego są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji Zamówienia oraz obsługi roszczeń, a następnie usuwane lub anonimizowane – zgodnie z Polityką prywatności.
Klient może anulować lub zmienić zamówienie do momentu jego przekazania do realizacji. W tym celu może skontaktować się ze Sprzedawcą za pośrednictwem danych kontaktowych wskazanych w Regulaminie lub skorzystać z funkcji dostępnych na stronie Sklepu.
W przypadku skutecznego anulowania zamówienia Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 3 dni roboczych, zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności przy użyciu tego samego sposobu, jakiego Klient użył do zapłaty, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

§8 Oferowane metody dostawy oraz płatności

Klient może skorzystać z następujących metod dostawy lub odbioru zamówionego Produktu: przesyłka kurierska, przesyłka kurierska za pobraniem, odbiór osobisty, dostawa do wskazanego punktu odbioru należącego do wybranego przewoźnika.
Odbiór osobisty dostępny pod adresem: ul. Skoroszewska 2B/37, 02-495 Warszawa.
Klient może skorzystać z następujących metod płatności: płatność przy odbiorze, płatność za pobraniem, płatność przelewem na konto Sprzedawcy, karty płatnicze Visa oraz Mastercard, BLIK, szybkie przelewy online (PayByLink), PayPo oraz płatności obsługiwane przez Stripe.
Rozliczenie transakcji kartą oraz e-przelewem przeprowadzane jest za pośrednictwem zewnętrznego dostawcy usług płatniczych: IdoPay (IdoPayments sp. z o.o.) albo Stripe, zgodnie z metodą wybraną przez Klienta.
Dostępność metod dostawy, płatności i odbioru osobistego może być ograniczona dla wybranych Produktów. Informacja o ograniczeniach prezentowana jest w opisie Produktu lub w Koszyku przed złożeniem Zamówienia. W szczególności: (a) dla Produktów dostarczanych w modelu Dropshippingu (§20) odbiór osobisty nie jest możliwy; (b) tła fotograficzne, ze względu na miejsce ich produkcji oraz gabaryt przesyłki (tuby o długości 2 m i większej), dostarczane są wyłącznie przesyłką kurierską GLS, odbiór osobisty, dostawa do paczkomatów i punktów odbioru nie są dla nich dostępne, a koszt transportu ponosi Klient; (c) dostawa poza terytorium Polski realizowana jest wyłącznie po opłaceniu Zamówienia z góry, płatność za pobraniem nie jest wówczas dostępna; (d) bezpłatna dostawa zamówień o wartości powyżej 2000 zł obowiązuje wyłącznie przy dostawie na terytorium Polski i nie obejmuje dostaw zagranicznych.
Szczegółowe i aktualne informacje na temat metod dostawy, ograniczeń gabarytowych i produktowych oraz akceptowanych metod płatności i prowizji znajdują się na podstronach Sklepu „Dostawa" oraz „Sposoby płatności i prowizje", które stanowią informację handlową uzupełniającą Regulamin.
Pomimo dołożenia należytej staranności, Sprzedawca nie może zagwarantować stałej dostępności Produktów prezentowanych w Sklepie. W przypadku gdy Produkty, na które Klient chce złożyć Zamówienie, nie będą dostępne już w chwili składania Zamówienia, Klient przed wysłaniem Zamówienia do Sprzedawcy otrzyma informację o braku dostępności Produktu.
W przypadku gdy podczas kompletowania Zamówienia okaże się, że jakikolwiek z zamówionych przez Klienta Produktów jest niedostępny, Sprzedawca anuluje całe Zamówienie. Potwierdzenie anulacji Zamówienia zostanie przesłane na adres e-mail przypisany do Konta Klienta lub wskazany przez Klienta podczas składania Zamówienia bez Konta.
W przypadku braku dostępności Produktu w ofercie Sklepu, Użytkownik ma możliwość uzyskania informacji o dostępności Produktu poprzez dodanie produktu do „Obserwowanych”. Informacja o dostępności Produktu zostanie przesłana na adres e-mail wskazany przez Użytkownika podczas rejestracji konta.
W przypadku, gdy w ramach korzystania ze Sklepu dopuszcza się podanie danych osób trzecich innych niż Klient (np. do celów dostawy pod adres odbiorcy wskazanego przez Klienta) wówczas Klient wprowadza takie dane tylko wtedy, jeżeli użycie danych osoby trzeciej jest dopuszczalne przez przepisy prawa (np. Klient uzyskał od osoby, której dane wprowadza, niezbędną zgodę na wykorzystanie jej danych w Sklepie), a w razie nieuprawnionego przekazania przedmiotowych danych Klient ponosi wszelką odpowiedzialność, jaka wiąże się z przekazaniem danych.

§9 Wykonanie umowy sprzedaży

Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą Formularza Zamówienia w Sklepie internetowym zgodnie z §7 Regulaminu.
Dokument sprzedaży wystawiany jest zgodnie z §5 ust. 8–10 Regulaminu. Faktury VAT wystawiane są jako faktury ustrukturyzowane w KSeF; paragon fiskalny lub wizualizacja faktury może zostać dodatkowo przesłana na adres e-mail Klienta podany przy składaniu Zamówienia.
Jeżeli zamawiający ma podpisaną umowę ze Sprzedawcą i w umowie ustalone są ceny poszczególnych produktów, to cena zostanie skorygowana zgodnie z umową.
Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz jednocześnie przyjmuje Zamówienie do realizacji. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i jego przyjęcie do realizacji następuje poprzez przesłanie przez Sprzedawcę Klientowi stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta, która zawiera co najmniej oświadczenia Sprzedawcy o otrzymaniu Zamówienia i o jego przyjęciu do realizacji oraz potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży. Z chwilą otrzymania przez Klienta powyższej wiadomości e-mail zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.

W przypadku wyboru przez Klienta:

płatności przelewem lub płatności online za pośrednictwem IdoPay (płatności elektronicznych albo płatności kartą płatniczą) Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 7 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży – w przeciwnym razie zamówienie zostanie anulowane;
płatności PayPo – Klient zobowiązany jest dokonać płatności w terminie 30 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży;
płatności za pobraniem przy odbiorze przesyłki, Klient obowiązany jest do dokonania płatności przy odbiorze przesyłki;
płatności gotówką przy odbiorze osobistym przesyłki, Klient obowiązany jest dokonać płatności przy odbiorze przesyłki w terminie 1 dnia od dnia otrzymania informacji o gotowości przesyłki do odbioru.
Jeżeli Klient wybrał sposób dostawy inny niż odbiór osobisty, Produkt zostanie wysłany przez Sprzedawcę w terminie do 7 dni, w sposób wybrany przez Klienta podczas składania Zamówienia.
W przypadku, gdy termin wysłania Produktu będzie dłuższy niż 7 dni, Sprzedawca skontaktuje się z Klientem, aby uzgodnić czas realizacji.
Dostawa Produktu do Klienta jest odpłatna, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej. Koszty dostawy Produktu (w tym opłaty za transport) są wskazywane Klientowi w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową Sprzedaży. Dostawa zakupów powyżej kwoty 2000 zł jest realizowana bezpłatnie na terenie Polski.
Odbiór osobisty Produktu przez Klienta jest bezpłatny.
Sprzedawca nie odpowiada za niedostarczenie Produktu z przyczyn leżących po stronie Klienta – np. w związku ze wskazaniem nieprawidłowego lub niepełnego adresu dostawy uniemożliwiającego dostarczenie przesyłki. W takiej sytuacji Sprzedawca zawiadomi Klienta o nieudanej próbie dostarczenia Produktu. Koszty ponownej przesyłki Produktu ponosi Klient.

§9a Potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku

Po zawarciu Umowy Sprzedaży Sprzedawca niezwłocznie przesyła Klientowi na trwałym nośniku (w szczególności w formie wiadomości e-mail) potwierdzenie zawarcia umowy.
Potwierdzenie, o którym mowa w ust. 1, obejmuje co najmniej: treść złożonego Zamówienia, obowiązującą wersję Regulaminu, pouczenie o prawie odstąpienia od umowy oraz wzór formularza odstąpienia od umowy (jeżeli ma zastosowanie).
Potwierdzenie jest kierowane na adres e-mail podany przez Klienta w toku składania Zamówienia i stanowi trwały nośnik w rozumieniu §2. Klient ma możliwość ponownego pobrania potwierdzenia z Konta, jeżeli takie Konto posiada.

§9b Nieodebranie Przesyłki przez Klienta

Klient obowiązany jest odebrać zamówiony Produkt. Nieodebranie Przesyłki nie stanowi odstąpienia od Umowy Sprzedaży.
Koszt zwrotnego transportu nieodebranej Przesyłki do Sprzedawcy ponosi Klient, w wysokości rzeczywistej, wynikającej z rozliczenia przewoźnika, chyba że niedoręczenie nastąpiło z przyczyn leżących po stronie Sprzedawcy lub przewoźnika.
Ponowna wysyłka Produktu następuje po opłaceniu przez Klienta kosztu, o którym mowa w ust. 2, oraz kosztu ponownej dostawy według cennika Sklepu. Przy dostawie poza terytorium Polski ponowna wysyłka wymaga opłacenia tych kosztów z góry.
Jeżeli Klient w terminie 14 dni od zawiadomienia o zwrocie Przesyłki nie opłaci ponownej wysyłki ani nie odstąpi od Umowy, Sprzedawca może odstąpić od Umowy Sprzedaży i zwrócić Klientowi otrzymaną płatność pomniejszoną o koszty, o których mowa w ust. 2.
Odstąpienie Konsumenta od Umowy w odniesieniu do nieodebranej Przesyłki nie zwalnia go z kosztu, o którym mowa w ust. 2, stanowiącego bezpośredni koszt zwrotu Produktu. Sprzedawca może potrącić tę kwotę z sumy podlegającej zwrotowi.
Wobec Przedsiębiorców Sprzedawca może obciążyć Klienta, obok kosztu z ust. 2, opłatą manipulacyjną w wysokości 50 zł netto.
Sprzedawca może wyłączyć płatność za pobraniem wobec Klienta, który wcześniej nie odebrał Przesyłki wysłanej za pobraniem; kolejne Zamówienia takiego Klienta realizowane są po opłaceniu z góry.

§10 Wizerunek Produktów

Pomimo dołożenia staranności przez Sklep, istnieje margines technicznej niedokładności przy utrwalaniu wizerunków Produktów, publikowaniu ich w Sklepie i wyświetlaniu na ekranie urządzenia Klienta. Wizerunek może odbiegać w powyższym zakresie od Produktów z powodów dotyczących technologii fotograficznej, oprogramowania, właściwości i ustawień ekranu urządzenia, z którego korzysta Klient, albo z innych powodów technicznych.
Wizerunek Produktu nie musi przedstawiać tego samego egzemplarza, który zamawia Klient, lecz egzemplarz tego samego modelu.
Wizerunkowi Produktu mogą towarzyszyć informacje w postaci tekstu lub symboli, obejmujące cenę, model, rozmiar, wersję kolorystyczną oraz inne cechy Produktu.
W wypadku różnicy między wizerunkiem Produktu a powyższymi informacjami, rozstrzygająca jest treść informacji w postaci tekstu lub symboli.
W wypadku, gdy pojawią się jakiekolwiek wątpliwości lub pytania co do wizerunku Produktu, prosimy o powstrzymanie się z zamówieniem i kontakt ze Sklepem. W miarę możliwości Sklep udzieli dodatkowych informacji o Produkcie lub udostępni dodatkowe wizerunki Produktu.
Część Produktów wykonywana jest z materiałów naturalnych, w szczególności ze sklejki brzozowej (np. tabliczki do sesji zdjęciowych z napisami wypalanymi laserem). Naturalne usłojenie, wzory, sęki, przebarwienia i odcienie drewna są indywidualne dla każdego egzemplarza i mogą różnić się zarówno od wizerunku Produktu w Sklepie, jak i między poszczególnymi egzemplarzami. Różnice te stanowią naturalną cechę materiału, a nie wadę Produktu ani niezgodność Produktu z umową.
Różnice między Produktem a wizerunkiem Produktu, o których mowa w niniejszym przepisie, nie stanowią wady Produktu ani niezgodności Produktu z umową.

§10a Bezpieczeństwo produktów (GPSR)

Sprzedawca oferuje w Sklepie wyłącznie Produkty, które spełniają wymogi bezpieczeństwa określone w przepisach prawa Unii Europejskiej, w szczególności w Rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2023/988 z dnia 10 maja 2023 r. w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów (GPSR).
Na stronie każdego Produktu Sprzedawca prezentuje informacje wymagane przez art. 19 GPSR, w tym w szczególności: dane producenta (nazwa i adres pocztowy lub elektroniczny), dane osoby odpowiedzialnej w Unii Europejskiej (jeżeli ma zastosowanie), ostrzeżenia i informacje w zakresie bezpieczeństwa w języku polskim oraz, w stosownych przypadkach, instrukcję użytkowania.
Klient lub osoba trzecia może zgłosić Sprzedawcy informację o Produkcie, który może stanowić zagrożenie dla bezpieczeństwa konsumentów, za pośrednictwem Punktu kontaktowego do zgłaszania incydentów wskazanego w §3 ust. 9. Sprzedawca rozpatruje zgłoszenie niezwłocznie i podejmuje odpowiednie działania naprawcze, w tym – w razie potrzeby – wycofanie Produktu z oferty, poinformowanie Klientów, którzy nabyli dany Produkt, oraz współpracę z właściwym organem nadzoru rynku (Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz wojewódzki inspektor Inspekcji Handlowej).
Część Produktów oferowanych w Sklepie stanowi komponenty przeznaczone wyłącznie do użytku profesjonalnego, do zabudowy w maszynach i urządzeniach (w szczególności akceptory monet, czytniki banknotów i inne podzespoły systemów płatniczych). Produkty te nie są samodzielnymi urządzeniami konsumenckimi ani nie są przeznaczone do użytku w gospodarstwie domowym, co Sprzedawca wskazuje w opisie Produktu. Do takich Produktów Sprzedawca udostępnia dokumentację techniczną producenta (karty katalogowe, instrukcje integracji) w wersji i języku dostarczanych przez producenta.
W przypadku wykrycia Produktu stwarzającego poważne zagrożenie, Sprzedawca przekazuje informację do portalu Safety Gate prowadzonego przez Komisję Europejską oraz współpracuje z organami nadzoru rynku.

§11 Prawo odstąpienia od umowy

Konsument może w terminie 14 dni odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Klient może również odstąpić od umowy za pośrednictwem elektronicznego formularza odstąpienia od umowy dostępnego na stronie Sklepu, jeżeli taki formularz został udostępniony.
Sprzedawca udostępnia w Sklepie funkcję „Odstąpienie od umowy” zgodną z wymogami Dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2023/2673. Funkcja jest dostępna dla Klienta przez cały okres, w którym przysługuje mu prawo odstąpienia, i umożliwia złożenie oświadczenia o odstąpieniu od Umowy bez konieczności kontaktu z obsługą Sklepu. Po skutecznym złożeniu oświadczenia Klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie jego przyjęcia na adres e-mail.
Bieg terminu określonego w ust. 1 rozpoczyna się od dostarczenia Produktu Konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie innej niż przewoźnik.
W przypadku Umowy, która obejmuje wiele Produktów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach, termin wskazany w ust. 1 biegnie od dostawy ostatniej rzeczy, partii lub części.
W przypadku Umowy, która polega na regularnym dostarczaniu Produktów przez czas oznaczony (prenumerata), termin wskazany w ust. 1 biegnie od objęcia w posiadanie pierwszej z rzeczy.
Konsument może odstąpić od Umowy, składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od Umowy. Do zachowania terminu odstąpienia od Umowy wystarczy wysłanie przez Konsumenta oświadczenia przed upływem tego terminu.
Oświadczenie może być wysłane za pomocą tradycyjnej poczty, drogą elektroniczną poprzez przesłanie oświadczenia na adres e-mail Sprzedawcy lub przez złożenie oświadczenia za pośrednictwem funkcji „Odstąpienie od umowy” dostępnej w Sklepie – dane kontaktowe Sprzedawcy zostały określone w §3. Oświadczenie można złożyć również na Formularzu odstąpienia od umowy, którego wzór stanowi załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu lub załącznik do ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta, jednak nie jest to obowiązkowe.
W przypadku przesłania oświadczenia przez Konsumenta drogą elektroniczną, Sprzedawca niezwłocznie prześle Konsumentowi na podany przez Konsumenta adres e-mail potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.

Skutki odstąpienia od Umowy:

w przypadku odstąpienia od Umowy zawartej na odległość Umowę uważa się za niezawartą;
Sprzedawca zwraca Konsumentowi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy, wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę dla danego kierunku dostawy;
zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały przez Konsumenta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie, które nie będzie się wiązało dla niego z żadnymi kosztami;
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu z powrotem lub do czasu dostarczenia mu dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej;
Konsument powinien odesłać Produkt na adres Sprzedawcy podany w §3 Regulaminu niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od Umowy; termin zostanie zachowany, jeśli Konsument odeśle Produkt przed upływem terminu 14 dni;
Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, także koszty zwrotu Produktu, jeśli ze względu na swój charakter Produkt ten nie mógł zostać w zwykłym trybie odesłany pocztą;
Konsument odpowiada tylko za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
W przypadku gdy ze względu na charakter Produktu nie może on zostać odesłany w zwykłym trybie pocztą, Strony uzgodnią koszty i sposób zwrotu Produktu.

Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do Umowy:

w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;
o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od Umowy;
w którym cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którym Sprzedawca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy;
w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;
o dostarczenie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał Konsumentowi potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku.
W przypadku zakupu Produktów, o których mowa w ust. 10, w szczególności Treści cyfrowych (np. oprogramowanie Fotillo, klucze aktywacyjne Dokumenty Pro 8 i DryLabs, ebooki) oraz Produktów personalizowanych (np. tła do fotobudki wykonywane według specyfikacji Konsumenta), Konsument przed złożeniem Zamówienia jest zobowiązany do zaznaczenia w Formularzu zamówienia wyraźnego oświadczenia o treści: „Wyrażam zgodę i proszę zarazem o spełnienie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy. Jestem świadomy/a, że udzielając niniejszej zgody tracę moje prawo do odstąpienia od umowy wraz z momentem rozpoczęcia świadczenia.” Bez zaznaczenia tego oświadczenia Zamówienie na Produkt, którego dotyczy niniejszy ustęp, nie może zostać złożone.
Konsument przyjmuje do wiadomości, że prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje mu w stosunku do Produktów dostępnych w ofercie Sklepu, które zostały wyprodukowane według specyfikacji Konsumenta lub służą zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w szczególności: tła fotograficznego oraz dwustronnych drewnianych tabliczek, jak również w stosunku do aktywowanego oprogramowania komputerowego opisanego w §13a Regulaminu.
Szczegółowe, praktyczne informacje dotyczące procedury odstąpienia od umowy dostępne są w Polityce zwrotów pod adresem https://www.viewpro.pl/pl/returns-and_replacements.html. W razie rozbieżności między Polityką zwrotów a Regulaminem rozstrzygające są postanowienia Regulaminu.

§11a Osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą

Zawarte w niniejszym Regulaminie postanowienia, które dotyczą odpowiedzialności z tytułu niezgodności Produktu z umową wobec Konsumenta oraz prawa odstąpienia od umowy przysługującego Konsumentowi, stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

§12 Reklamacja i gwarancja

Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy względem Konsumenta, jeżeli sprzedany Produkt nie jest zgodny z Umową, są określone w Prawie Konsumenckim.
W razie braku zgodności Produktu z Umową Konsumentowi przysługują uprawnienia określone w Prawie Konsumenckim. Do umów zobowiązujących do przeniesienia własności towaru na Konsumenta, w tym w szczególności umów sprzedaży, umów dostawy oraz umów o dzieło będące towarem, nie stosuje się przepisów księgi trzeciej tytułu XI działu II Kodeksu Cywilnego.
Produkt jest zgodny z Umową, jeżeli zgodne z Umową pozostają w szczególności jego opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność, przydatność do szczególnego celu, do którego jest potrzebny Konsumentowi, o którym Konsument powiadomił Sprzedawcę najpóźniej w chwili zawarcia umowy sprzedaży i który Sprzedawca zaakceptował.

Ponadto, aby Produkt został uznany za zgodny z Umową, musi:

nadawać się do celów, do których zazwyczaj używa się Produktów tego rodzaju, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, norm technicznych lub dobrych praktyk;
występować w takiej ilości i mieć takie cechy, w tym trwałość i bezpieczeństwo, jakie są typowe dla Produktu tego rodzaju i których Konsument może rozsądnie oczekiwać;
być dostarczany z opakowaniem, akcesoriami i instrukcjami, których dostarczenia Konsument może rozsądnie oczekiwać;
być takiej samej jakości jak próbka lub wzór, które Sprzedawca udostępnił Konsumentowi przed zawarciem umowy, i odpowiadać opisowi takiej próbki lub takiego wzoru.
Jeżeli Produkt jest niezgodny z Umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany.
Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, lub Sprzedawca może dokonać naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności Produktu z Umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy, może on odmówić doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową.
Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili, w której został poinformowany przez Konsumenta o braku zgodności z Umową i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta, uwzględniając specyfikę Produktu oraz cel, w jakim Konsument go nabył. Koszty naprawy lub wymiany, w tym w szczególności koszty opłat pocztowych, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca.

Jeżeli Produkt jest niezgodny z Umową, Konsument może złożyć oświadczenie o żądaniu obniżenia Ceny albo odstąpieniu od Umowy, gdy:

Sprzedawca odmówił doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową;
Sprzedawca nie doprowadził Produktu do zgodności z Umową zgodnie z Prawem Konsumenckim;
brak zgodności Produktu z Umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Produkt do zgodności z Umową;
brak zgodności Produktu z Umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie Ceny albo odstąpienie od Umowy bez uprzedniego skorzystania ze środków ochrony określonych w Prawie Konsumenckim.
Obniżona Cena musi pozostawać w takiej proporcji do Ceny wynikającej z Umowy, w jakiej wartość Produktu niezgodnego z Umową pozostaje do wartości Produktu zgodnego z Umową.
Sprzedawca zwraca Konsumentowi kwoty należne wskutek skorzystania z prawa obniżenia Ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o obniżeniu Ceny.
Reklamację należy zgłosić pisemnie lub drogą elektroniczną na podane w §3 Regulaminu adresy Sprzedawcy. Klient może skorzystać z Formularza reklamacji, przy czym nie jest to obowiązkowe. Klient może również złożyć reklamację przy użyciu elektronicznego formularza reklamacyjnego dostępnego na stronie Sklepu, jeżeli taki formularz został udostępniony.
Zaleca się, aby w reklamacji zawrzeć m.in. zwięzły opis wady, okoliczności (w tym datę) jej wystąpienia, dane Klienta składającego reklamację oraz żądanie Klienta w związku z wadą Produktu.
Sprzedawca ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego niezwłocznie, a jeżeli Klientem jest Konsument – nie później niż w terminie 14 dni. Jeżeli Klientem jest Konsument, a Sprzedawca nie ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego w terminie 14 dni, uważa się, że żądanie Klienta uznał za uzasadnione.
Produkty odsyłane w ramach procedury reklamacyjnej należy wysyłać na adres podany w §3 niniejszego Regulaminu.
W przypadku, gdy na Produkt została udzielona gwarancja, informacja o niej, a także jej treść, będą zawarte przy opisie Produktu w Sklepie.

§13 Odpowiedzialność Sprzedawcy za dostarczanie treści cyfrowej

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta za brak zgodności z umową treści cyfrowej lub usługi cyfrowej dostarczanych jednorazowo lub w częściach, który istniał w chwili ich dostarczenia i ujawnił się w ciągu dwóch lat od tej chwili. Domniemywa się, że brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową, który ujawnił się przed upływem roku od chwili dostarczenia treści cyfrowej lub usługi cyfrowej, istniał w chwili ich dostarczenia.
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta za brak zgodności z umową treści cyfrowej lub usługi cyfrowej dostarczanych w sposób ciągły, który wystąpił lub ujawnił się w czasie, w którym zgodnie z umową miały być dostarczane.
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności z umową w zakresie aktualizacji treści cyfrowej lub usługi cyfrowej, wyłącznie jeżeli Sprzedawca jest zobowiązany na podstawie umowy do dostarczania takich aktualizacji. Jeżeli Konsument nie zainstaluje w rozsądnym czasie aktualizacji dostarczonych przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności wynikający wyłącznie z braku aktualizacji, jeżeli poinformował Konsumenta o aktualizacji i konsekwencjach jej niezainstalowania, a niezainstalowanie nie wynikało z błędów w instrukcji dostarczonej przez Sprzedawcę.
Jeżeli treść cyfrowa lub usługa cyfrowa jest niezgodna z umową, Konsument może żądać doprowadzenia do jej zgodności z umową. Sprzedawca może odmówić doprowadzenia treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do zgodności z umową, jeżeli jest to niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.
Jeżeli treść cyfrowa lub usługa cyfrowa jest niezgodna z umową, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, z zastrzeżeniem §11 ust. 10 pkt 9 Regulaminu, gdy doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe lub wymaga nadmiernych kosztów, Sprzedawca nie doprowadził treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do zgodności z umową, brak zgodności występuje nadal mimo prób naprawy, albo brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy.

§13a Oprogramowanie i licencje

W ofercie Sklepu dostępne są następujące rodzaje oprogramowania: (a) oprogramowanie Fotillo, którego producentem i licencjodawcą jest Sprzedawca (ViewPro s.c.); (b) oprogramowanie Dokumenty Pro 8 oraz DryLabs, którego producentem i licencjodawcą jest Pixel-Tech Sp. J. Pytowski i Kubarek z siedzibą w Dąbrowie Górniczej (KRS: 0000358467, NIP: 6443287239), a Sprzedawca pełni rolę autoryzowanego resellera sprzedającego klucze aktywacyjne do tego oprogramowania.
Oprogramowanie jest udostępniane na podstawie odrębnej umowy licencyjnej, która określa zakres, warunki i ograniczenia korzystania z oprogramowania. Umowa licencyjna wyświetlana jest użytkownikowi oprogramowania podczas jego instalacji. Z treścią umowy licencyjnej można również zapoznać się przed zakupem, instalując wersję demonstracyjną dostępną na stronie producenta.
W przypadku oprogramowania Fotillo korzystanie z programu reguluje Umowa licencyjna (EULA), a korzystanie z funkcji internetowej (udostępnianie i przesyłanie zdjęć) reguluje Regulamin usługi Fotillo Cloud wraz z Umową powierzenia przetwarzania danych osobowych (DPA), w której Sprzedawca działa jako podmiot przetwarzający w rozumieniu art. 28 RODO, a administratorem danych osób fotografowanych jest licencjobiorca korzystający z oprogramowania w swoim urządzeniu. Dokumenty te są dostępne na stronie fotillo.com oraz prezentowane podczas instalacji i aktywacji programu.
Jeżeli przedmiotem Zamówienia jest Produkt obejmujący dostęp do funkcji internetowej oprogramowania Fotillo (Fotillo Cloud), warunkiem złożenia Zamówienia jest akceptacja Regulaminu usługi Fotillo Cloud wraz z DPA, odbierana odrębnym oświadczeniem w procesie Zamówienia.
W przypadku oprogramowania Dokumenty Pro 8 oraz DryLabs Sprzedawca dostarcza Klientowi wyłącznie klucz aktywacyjny (licencję) do oprogramowania Pixel-Tech. Wszelkie warunki użytkowania, zwrotów, reklamacji, aktualizacji i wsparcia technicznego regulowane są bezpośrednio przez Pixel-Tech Sp. J. na podstawie odrębnej umowy licencyjnej dostępnej na stronie www.pixel-tech.pl oraz wyświetlanej przy instalacji programu. Sprzedawca nie jest stroną umowy licencyjnej i nie odpowiada za funkcjonalność oprogramowania ani za zobowiązania licencjodawcy.
Zgodnie z umowami licencyjnymi producentów, aktywowane oprogramowanie (przy użyciu unikalnego numeru seryjnego lub klucza sprzętowego USB) nie podlega zwrotowi. W związku z tym Klient przed aktywacją oprogramowania ma możliwość sprawdzenia jego funkcjonalności korzystając z wersji demonstracyjnej DEMO dostępnej na stronie producenta.
Zakup Treści cyfrowych, w tym oprogramowania i kluczy aktywacyjnych, wymaga zaznaczenia przez Klienta oświadczenia o wyrażeniu zgody na spełnienie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy zgodnie z §11 ust. 11 Regulaminu. Po dostarczeniu Klientowi klucza aktywacyjnego lub udostępnieniu możliwości pobrania oprogramowania Konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta.

§14 Postanowienia dotyczące Przedsiębiorców

W celu uniknięcia wątpliwości postanowienia wskazane w niniejszym §14 Regulaminu dotyczą wyłącznie Przedsiębiorców i nie mają zastosowania względem Konsumentów.
Jeżeli Klientem jest Przedsiębiorca, strony wyłączają odpowiedzialność z tytułu rękojmi oraz odpowiedzialność odszkodowawczą Sprzedawcy w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.
Dla uniknięcia wątpliwości, postanowień ust. 1-2 powyżej nie stosuje się do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej.
Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Przedsiębiorcą będą poddane sądowi powszechnemu właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.

§15 Reklamacje związane z korzystaniem z usług świadczonych drogą elektroniczną

Klient może zgłosić Sprzedawcy reklamację w związku z korzystaniem z usług świadczonych drogą elektroniczną przez Sprzedawcę. Reklamacja może być złożona w formie elektronicznej. W zgłoszeniu reklamacyjnym Klient winien zawrzeć opis zaistniałego problemu. Usługodawca niezwłocznie, lecz nie później niż w terminie 14 dni rozpatruje reklamację i udziela Klientowi odpowiedzi.

§16 Treści Użytkowników, moderacja i zgłaszanie Treści nielegalnych (DSA)

Zasady publikacji treści przez Użytkowników

Sprzedawca umożliwia Użytkownikom publikowanie treści w Sklepie, w tym w szczególności opinii o Produktach, recenzji funkcjonowania Sklepu, zdjęć Produktów oraz pytań i odpowiedzi dotyczących Produktów („Treści Użytkownika”).
Publikując Treść Użytkownika w Sklepie, Użytkownik oświadcza, że: (a) posiada wszelkie prawa do publikowanej Treści, w tym autorskie prawa majątkowe lub licencję upoważniającą do jej publikacji; (b) Treść Użytkownika nie narusza praw osób trzecich, w tym praw autorskich, dóbr osobistych, praw własności przemysłowej ani tajemnicy przedsiębiorstwa; (c) Treść Użytkownika nie stanowi Treści nielegalnej w rozumieniu §2 Regulaminu.

Zakazane Treści Użytkownika

Zabronione jest publikowanie przez Użytkownika Treści, które:

są Treściami nielegalnymi w rozumieniu §2 Regulaminu, w szczególności naruszają przepisy prawa polskiego lub prawa Unii Europejskiej;
naruszają prawa osób trzecich, w tym prawa autorskie, prawa własności przemysłowej, tajemnicę przedsiębiorstwa, dobra osobiste, prawo do wizerunku;
mają charakter obraźliwy, stanowią groźbę skierowaną do innych osób, zawierają treści dyskryminujące, nawołujące do nienawiści, propagujące przemoc lub totalitarne ustroje;
zawierają wulgaryzmy lub inne określenia powszechnie uznawane za obraźliwe;
zawierają linki do zewnętrznych serwisów internetowych o charakterze promocyjnym lub reklamowym, dane kontaktowe lub dane osobowe osób trzecich;
zostały zamieszczone w złej wierze, w tym z zamiarem naruszenia dóbr osobistych osób trzecich;
stanowią spam, reklamę lub inną niezamówioną informację handlową;
naruszają w inny sposób postanowienia Regulaminu, dobre obyczaje lub powszechnie przyjęte normy społeczne i obyczajowe.

Licencja na Treści Użytkownika

Publikując Treść Użytkownika stanowiącą utwór w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych, Użytkownik udziela Sprzedawcy niewyłącznej, nieodpłatnej, nieograniczonej terytorialnie licencji do korzystania z tej Treści w ramach prowadzenia i promocji Sklepu. Licencja udzielana jest na czas nieokreślony i obejmuje pola eksploatacji związane z publicznym udostępnianiem Treści w Internecie, w tym jej utrwalanie, zwielokrotnianie i rozpowszechnianie w formie elektronicznej. Użytkownik może w każdej chwili usunąć swoją Treść lub zażądać jej usunięcia przez Sprzedawcę – z chwilą usunięcia licencja wygasa na przyszłość.

Mechanizm zgłaszania Treści nielegalnych (art. 16 DSA)

Każda osoba (Użytkownik lub osoba trzecia) może zgłosić Sprzedawcy Treść, która w jej ocenie stanowi Treść nielegalną lub narusza postanowienia Regulaminu.
Zgłoszenia można dokonać poprzez: (a) wysłanie wiadomości e-mail na adres info@viewpro.pl z oznaczeniem w temacie „Zgłoszenie DSA” lub (b) skorzystanie z formularza zgłoszeniowego dostępnego na stronie Sklepu, jeżeli został on udostępniony.

Zgłoszenie powinno zawierać:

wystarczająco uzasadnione wyjaśnienie powodów, dla których osoba zgłaszająca uznaje daną Treść za Treść nielegalną lub naruszającą Regulamin;
jasne wskazanie lokalizacji Treści, najlepiej w formie dokładnego adresu URL, a w razie potrzeby dodatkowe informacje umożliwiające zidentyfikowanie Treści;
imię i nazwisko lub nazwę oraz adres e-mail osoby zgłaszającej (z wyjątkiem zgłoszeń dotyczących treści mogących być powiązanych z przestępstwami opisanymi w art. 3–7 dyrektywy 2011/93/UE, kiedy podanie tych danych nie jest wymagane);
oświadczenie zgłaszającego, że w dobrej wierze uważa informacje i zarzuty zawarte w Zgłoszeniu za prawidłowe i kompletne.
Sprzedawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie Zgłoszenia, o ile Zgłoszenie zawiera elektroniczne dane kontaktowe osoby zgłaszającej.

Rozpatrywanie Zgłoszeń

Sprzedawca rozpatruje Zgłoszenie w sposób terminowy, niearbitralny, obiektywny i z zachowaniem należytej staranności. Rozpatrzenie Zgłoszenia następuje nie później niż w terminie 14 dni od jego otrzymania, chyba że złożoność sprawy wymaga dłuższego terminu, o czym Sprzedawca informuje osobę zgłaszającą.
W wyniku rozpatrzenia Zgłoszenia Sprzedawca może: (a) usunąć Treść, (b) ograniczyć jej widoczność, (c) zawiesić lub zakończyć możliwość publikowania Treści przez Użytkownika, który daną Treść zamieścił, (d) pozostawić Treść bez zmian, jeżeli uzna Zgłoszenie za bezzasadne, (e) zastosować inny adekwatny środek.
O rozpatrzeniu Zgłoszenia Sprzedawca informuje osobę zgłaszającą oraz – jeżeli dysponuje jego elektronicznymi danymi kontaktowymi – Użytkownika, który zamieścił Treść objętą decyzją. Informacja zawiera jasne i konkretne uzasadnienie decyzji, w tym wskazanie podjętego środka, podstawy faktycznej i prawnej decyzji oraz pouczenie o możliwości odwołania.

Odwołanie od decyzji moderacyjnej (art. 20 DSA)

Użytkownik, którego Treść została objęta decyzją moderacyjną, oraz osoba, która dokonała Zgłoszenia, mogą odwołać się od decyzji Sprzedawcy w terminie 6 miesięcy od dnia jej otrzymania.
Odwołanie można złożyć drogą elektroniczną na adres e-mail info@viewpro.pl, wskazując numer sprawy (jeżeli został nadany) oraz powody odwołania.
Sprzedawca rozpatruje odwołanie terminowo, niearbitralnie, obiektywnie i z zachowaniem należytej staranności. O wyniku rozpatrzenia odwołania Sprzedawca informuje osobę odwołującą się w terminie 14 dni od jego otrzymania, wraz z uzasadnieniem. Odwołania nie rozpatrują wyłącznie zautomatyzowane mechanizmy.
Niezależnie od procedury odwołania wewnętrznego, Użytkownik i osoba zgłaszająca mają prawo skorzystać z pozasądowych mechanizmów rozstrzygania sporów certyfikowanych zgodnie z art. 21 DSA oraz mogą skierować sprawę na drogę sądową.

Moderacja treści przez Sprzedawcę

Sprzedawca może moderować Treści Użytkowników również z własnej inicjatywy, w szczególności w zakresie wykrywania i usuwania Treści nielegalnych lub naruszających Regulamin. Sprzedawca nie ma obowiązku prowadzenia aktywnej moderacji treści.
Sprzedawca nie stosuje zautomatyzowanych systemów podejmowania decyzji w zakresie moderacji treści. Decyzje dotyczące moderacji podejmowane są przez pracowników Sprzedawcy.

Współpraca z organami państwa

W razie otrzymania nakazu od właściwych organów państwa członkowskiego lub Unii Europejskiej dotyczącego podjęcia działań przeciwko konkretnej Treści nielegalnej, Sprzedawca podejmuje działania zgodnie z art. 9 DSA i niezwłocznie informuje o tym organ wydający nakaz.
Jeżeli Sprzedawca poweźmie jakiekolwiek informacje dające podstawę do podejrzenia, że popełniono, jest popełniane lub prawdopodobnie zostanie popełnione przestępstwo zagrażające życiu lub bezpieczeństwu osoby lub osób, niezwłocznie informuje o tym właściwe organy ścigania zgodnie z art. 18 DSA.

§17 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php, https://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php oraz https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.

Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:

Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej, z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z Umowy zawartej ze Sprzedawcą;
Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej, z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Sprzedawcą;
Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między nim a Sprzedawcą, korzystając z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).
W przypadku sporów transgranicznych Konsument może zwrócić się do Europejskiego Centrum Konsumenckiego w Polsce (ECK Polska) – instytucji działającej w ramach sieci Europejskich Centrów Konsumenckich (ECC-Net), która świadczy bezpłatną pomoc konsumentom w sprawach dotyczących zakupów transgranicznych na terenie Unii Europejskiej, Norwegii i Islandii. Szczegółowe informacje dostępne są pod adresem https://konsument.gov.pl.

§18 Dane osobowe i prywatność

Administratorem danych osobowych Klientów zbieranych za pośrednictwem Sklepu internetowego jest Sprzedawca – ViewPro s.c. T. Mróz, J. Mróz z siedzibą przy ul. Skoroszewskiej 2B/34, 02-495 Warszawa, NIP 5223019335.
Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych Klientów, w tym cele, podstawy prawne, okresy przechowywania danych, odbiorcy danych, transfer danych poza Europejski Obszar Gospodarczy oraz prawa osoby, której dane dotyczą, opisane są w Polityce prywatności dostępnej pod adresem https://www.viewpro.pl/pl/privacy-and-cookie-notice.html.
Dane osobowe Klientów przetwarzane są w celu realizacji Umowy Sprzedaży i obsługi Zamówienia (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), wypełnienia obowiązków prawnych Sprzedawcy (art. 6 ust. 1 lit. c RODO – m.in. obowiązki podatkowe i księgowe, w tym wystawianie faktur w KSeF), realizacji prawnie uzasadnionych interesów Sprzedawcy (art. 6 ust. 1 lit. f RODO – m.in. dochodzenie roszczeń, marketing bezpośredni własnych produktów) oraz – jeżeli Klient wyrazi odrębną zgodę – w celach marketingowych (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
Odbiorcami danych osobowych Klientów mogą być w szczególności: (a) biuro księgowe obsługujące Sprzedawcę; (b) operator Sklepu – IAI S.A. (IdoSell); (c) operatorzy płatności – IdoPayments sp. z o.o. świadcząca usługę IdoPay, Stripe oraz inne podmioty obsługujące płatności; (d) przewoźnicy i firmy kurierskie realizujące dostawy; (e) Dostawcy w modelu Dropshippingu; (f) dostawca systemu zarządzania relacjami z klientami (CRM); (g) dostawcy narzędzi wspomagających obsługę korespondencji z Klientami, w tym narzędzi wykorzystujących sztuczną inteligencję objętych umową powierzenia przetwarzania danych (m.in. OpenAI); (h) podmiot świadczący usługi hostingowe; (i) doradcy prawni i inne podmioty wspierające Sprzedawcę w zakresie niezbędnym do realizacji umów.
Część odbiorców danych wskazanych w ust. 4 ma siedzibę poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, w szczególności w Stanach Zjednoczonych. Transfer danych do tych podmiotów odbywa się na podstawie odpowiednich zabezpieczeń przewidzianych w rozdziale V RODO, w szczególności decyzji Komisji Europejskiej w sprawie adekwatności (Data Privacy Framework) lub Standardowych Klauzul Umownych. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce prywatności.
Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia, a także prawo sprzeciwu wobec przetwarzania, prawo cofnięcia zgody oraz prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, aczkolwiek niepodanie wskazanych w Regulaminie danych osobowych niezbędnych do zawarcia Umowy Sprzedaży skutkuje brakiem możliwości zawarcia tejże umowy.

§20 Dropshipping (dostawa bezpośrednio od Dostawcy)

W ramach niektórych Zamówień Sprzedawca może skorzystać z usługi Dropshippingu, polegającej na tym, że Produkt jest wysyłany do Klienta bezpośrednio przez Dostawcę (np. producenta lub dystrybutora hurtowego) na zlecenie Sprzedawcy, bez pośrednictwa magazynu Sprzedawcy.
Stroną Umowy Sprzedaży pozostaje Sprzedawca i to Sprzedawca ponosi pełną odpowiedzialność za zgodność Produktu z umową wobec Klienta na zasadach określonych w §12 Regulaminu. Skorzystanie z Dropshippingu jest wyłącznie wewnętrznym rozwiązaniem logistycznym Sprzedawcy i nie zmienia uprawnień Klienta wynikających z Regulaminu i przepisów prawa.
W celu realizacji dostawy w modelu Dropshippingu Sprzedawca udostępnia Dostawcy niezbędne dane Klienta (imię i nazwisko, adres dostawy, numer telefonu, dane niezbędne do realizacji przesyłki) wyłącznie w zakresie koniecznym do dostarczenia Produktu. Administratorem danych osobowych Klienta pozostaje Sprzedawca, a Dostawca występuje jako podmiot przetwarzający lub jako odrębny administrator, zgodnie z charakterem świadczonej usługi. Szczegóły reguluje Polityka prywatności.
Prawo odstąpienia od umowy, reklamacje oraz inne uprawnienia Klienta określone w Regulaminie realizowane są za pośrednictwem Sprzedawcy, niezależnie od tego, czy fizyczną dostawę Produktu zrealizował Dostawca.

§21 Postanowienia końcowe

Umowy zawierane poprzez Sklep internetowy zawierane są w języku polskim.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, tj.: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw, zmiany zakresu usług świadczonych przez Sklep, konieczności dostosowania Regulaminu do decyzji organów administracji lub orzeczeń sądowych – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu. O każdej zmianie Sprzedawca poinformuje Klienta z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem, publikując informację w Sklepie oraz, w stosunku do Klientów posiadających Konto, wysyłając wiadomość e-mail. Zmieniony Regulamin zostanie udostępniony na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
Sprzedawca przechowuje wszystkie wcześniejsze wersje Regulaminu wraz z datami ich obowiązywania. Kopię dowolnej poprzedniej wersji Regulaminu Klient może uzyskać, kontaktując się ze Sprzedawcą na dane wskazane w §3.
Do Zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dniu złożenia Zamówienia.
Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu zostałoby uznane za nieważne, niezgodne z przepisami prawa lub niewykonalne, zostanie ono wyłączone z postanowień Regulaminu, co nie wpływa na ważność i obowiązywanie postanowień Regulaminu w pozostałej części.
W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta, ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO), rozporządzenia o usługach cyfrowych (DSA), rozporządzenia o ogólnym bezpieczeństwie produktów (GPSR) oraz ustawy Prawo komunikacji elektronicznej.
Wszelkie spory mogące powstać w związku z Umową sprzedaży zawartą pomiędzy Klientem będącym Konsumentem a Sprzedawcą na zasadach określonych w Regulaminie, będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Klientem będącym Przedsiębiorcą zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.
Regulamin obowiązuje od dnia 14.07.2026r.