Odstąpienie od umowy

Polityka zwrotów w sklepie ViewPro

Ta polityka dotyczy zwrotów produktów kupionych w sklepie ViewPro (viewpro.pl oraz viewpro.eu) i stanowi praktyczne podsumowanie zasad wynikających z Regulaminu sklepu.

1. Kiedy przysługuje zwrot w 14 dni

Jeśli kupujesz jako Konsument, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny.
Te same zasady stosujemy również do osoby fizycznej prowadzącej jednoosobową działalność gospodarczą, jeśli zakup nie ma dla niej charakteru zawodowego (czyli nie wynika bezpośrednio z branży i wpisu PKD). W praktyce oznacza to, że czasem klient „na fakturę” też może korzystać z 14 dni, ale tylko wtedy, gdy spełnia warunki opisane wyżej.
Jeżeli kupujesz jako Przedsiębiorca i zakup ma charakter zawodowy, ustawowe prawo odstąpienia od umowy w 14 dni nie przysługuje.

2. Jak liczymy 14 dni

Termin 14 dni liczy się od dnia, w którym otrzymasz przesyłkę (lub odbierze ją wskazana przez Ciebie osoba). Jeśli zamówienie było dostarczane w częściach, termin liczy się od otrzymania ostatniej paczki.

3. Jak zgłosić odstąpienie od umowy

Aby skorzystać ze zwrotu, wystarczy, że w ciągu 14 dni wyślesz do nas oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
Możesz to zrobić:

• mailowo na adres: info@viewpro.pl
• lub pisemnie na adres: ul. Skoroszewska 2B/34, 02-495 Warszawa

Możesz skorzystać z formularza odstąpienia od umowy (załącznik do Regulaminu), ale nie jest to obowiązkowe.
Po otrzymaniu oświadczenia (jeśli zostało wysłane e-mailem) prześlemy potwierdzenie na Twoją skrzynkę.

4. Odesłanie towaru

Po zgłoszeniu odstąpienia od umowy odeślij produkt niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym poinformujesz nas o odstąpieniu.
Koszt przesyłki zwrotnej ponosi Klient. Nie udostępniamy mechanizmu generowania etykiet zwrotnych. Produkt możesz odesłać wybranym przez siebie przewoźnikiem.
Ważne: zadbaj o bezpieczne zapakowanie przesyłki. Rekomendujemy odesłanie w oryginalnym opakowaniu lub w opakowaniu zapewniającym ochronę w transporcie.

5. Stan produktu i odpowiedzialność za zmniejszenie wartości

Możesz sprawdzić produkt tak, jak zrobiłbyś to w sklepie stacjonarnym, aby ocenić jego charakter, cechy i działanie. Jeśli jednak produkt był używany w sposób wykraczający poza takie sprawdzenie, odpowiadasz za zmniejszenie jego wartości.

6. Zwrot pieniędzy

Zwrot płatności zrealizujemy po otrzymaniu zwracanego produktu i jego sprawdzeniu pod kątem kompletności oraz ewentualnego zmniejszenia wartości wynikającego z użytkowania w sposób wykraczający poza zwykłe sprawdzenie produktu.
Zwrot środków wykonamy nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym otrzymamy zwrócony produkt.
Zwrot płatności realizujemy tą samą metodą, którą opłacono zamówienie, chyba że uzgodnimy inny sposób, który nie wiąże się dla Ciebie z dodatkowymi kosztami.
Jeżeli wybrałeś droższą formę dostawy niż najtańsza standardowa dostępna w sklepie, zwrócimy koszt dostawy tylko do wysokości najtańszej opcji.

7. Kiedy zwrot nie przysługuje

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w szczególności, gdy:

• produkt został wykonany na indywidualne zamówienie lub według Twojej specyfikacji
• produkt służy zaspokojeniu zindywidualizowanych potrzeb

W naszej ofercie dotyczy to w szczególności:

• tła fotograficznego
• dwustronnych drewnianych tabliczek
• usług programowania
• wynajmu i wypożyczenia sprzętu

Dodatkowo prawo odstąpienia może nie przysługiwać w przypadkach wskazanych w przepisach (np. treści cyfrowe dostarczane online, jeśli realizacja zaczęła się za Twoją zgodą przed upływem 14 dni i poinformowaliśmy o utracie prawa odstąpienia).

8. Reklamacja a zwrot

Zwrot (odstąpienie od umowy) dotyczy sytuacji, gdy produkt jest zgodny z umową, ale chcesz zrezygnować z zakupu w przewidzianym prawem terminie.
Jeśli produkt ma wadę lub jest niezgodny z umową, skorzystaj z reklamacji. Zasady reklamacji opisujemy w Regulaminie.

9. Kontakt

Jeśli masz wątpliwości, czy przysługuje Ci prawo odstąpienia (np. zakup na fakturę), napisz do nas przed odesłaniem paczki. To oszczędzi czas i pozwoli uniknąć zbędnych kosztów.
ViewPro s.c. T. Mróz, J. Mróz
ul. Skoroszewska 2B/34, 02-495 Warszawa
E-mail: info@viewpro.pl
Telefon: 578 439 776 (pn–pt 09:00–16:00)